मी सेवा वाट्सऐप पर आपात सेवा देने की योजना

हैदराबाद, राज्य सरकार एम्बुलेंस सर्विस (108 और 102), फायर सर्विस (101), एलपीजी सिलेंडर बुकिंग जैसी आपात सेवाओं को मी सेवा वाट्सऐप पर उपलब्ध करवाने की योजना बना रही है। 18 नवंबर, 2025 को लॉन्च किए गए मी सेवा के वाट्सऐप के ज़रिए 3.25 लाख से ज़्यादा नागरिकों ने अलग-अलग सर्विस का फायदा उठाया।

आईटी विभाग द्वारा दिए गए डेटा के अनुसार, लगभग 4.5 लाख लोगों ने मी सेवा के वाट्सऐप प्लेटफॉर्म पर रजिस्ट्रेशन करवाया। इनमें से 3.25 लाख लोगों ने लॉन्च होने के तीन महीनों के अंदर अलग-अलग नागरिक सेवाओं का इस्तेमाल किया। मी सेवा केंद्रों पर लगने वाली कतारों को कम करने के लिए शुरू की गई यह सर्विस नागरिकों को वाट्सऐप नंबर 8096958096 के ज़रिए चौबीसों घंटे सर्विस का इस्तेमाल करने की सुविधा देती है।

आवेदक मी सेवा प्रमाण पत्रों का स्टेटस भी ट्रैक कर सकते

सरकार ने इस प्लेटफॉर्म पर 10 से ज़्यादा विभागों की 581 सेवाएँ दी हैं। सबसे ज़्यादा इ इस्तेमाल की जाने वाली सर्विस में जाति और आय प्रमाण पत्र, जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र, निवास प्रमाण पत्र, पुलिस चालान, राशन दुकान रिन्यूअल, मंदिर सर्विस, बिल्डिंग परमिशन, वाहन लाइफ टैक्स, लाइसेंस और प्रॉपर्टी टैक्स से संबंधित सेवाएँ शामिल हैं। सरकार अब जल्द ही इस पहल को इमरजेंसी सर्विस तक बढ़ाने की योजना बना रही है।

आवेदक मी सेवा प्रमाण पत्रों का स्टेटस भी ट्रैक कर सकते हैं, अपडेट प्राप्त कर सकते हैं और अप्रूव्ड डॉक्यूमेंट सीधे वाट्सऐप पर डाउनलोड कर सकते हैं, जिससे केंद्रों पर बार-बार जाने की ज़रूरत कम हो जाएगी। यह प्लेटफॉर्म राज्य भर के 31 मंदिरों से संबंधित सर्विस भी प्रदान करता है, जिसमें दर्शन और रहने की जगह की बुकिंग शामिल है।

वाट्सऐप प्लेटफॉर्म के ज़रिए, आवेदक मैसेजिंग के ज़रिए सवाल पूछ सकते हैं, सर्विस के लिए अप्लाई कर सकते हैं, पेमेंट कर सकते हैं और एप्लीकेशन स्टेटस चेक कर सकते हैं, जिससे तकनीकी दिक्कतों को दूर करने में मदद मिली है। मी सेवा वाट्सऐप के अलावा, राज्य भर में 5,000 से ज़्यादा मी सेवा केंद्र रोज़ाना लगभग एक लाख लोगों को डिजिटल नागरिक सेवाएं प्रदान करते हैं।

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